Gartner: 'Third-party GenAI-tools gaat klantenservice naar hoger niveau tillen

Organisaties lossen 40% van alle klantenserviceproblemen tegen 2027 volledig op met behulp van dergelijke tools

'Transformatie in klantgedrag en -verwachtingen' “Er vindt een transformatie plaats in het gedrag van klanten en een reset in hun verwachtingen, terwijl GenAI de klantenservicemarkt blijft hervormen...

lees hier het hele artikel van Gartner