< Gartner Announces Rankings of the 2017 Supply Chain Top 25

Promises, promises… by René Degen,Comparable

Een prikkelend artikel over de waarde van het klanttevredenheidsonderzoek....

---

We zijn er niet voor niets met z’n allen aan begonnen. Vroeger, toen stond elk aanbod gegarandeerd garant voor vráág, maar nu zijn de verhoudingen tussen aanbieders en kopers omgekeerd en smeken we om de warme instemming van onze klanten. We bieden hen niet alleen sublieme producten en slimme diensten, maar ook optimale customer experience en een personalised treatment. En we fine tunen onze inspanning dus, door de klant voortdurend te vragen naar zijn mening over dit alles: met een klanttevredenheidsonderzoek!

Lees verder

---